Сервис онлайн-рекрутинга GapZap

Инвестиционная компания GарZар, Inс создает онлайн-службу подбора персонала. Сайт должен помочь частным дантистам и клиникам в поиске персонала на постоянную и временную работу. И наоборот — обеспечить занятость соискателям. При этом минуются кадровые агентства — сервис имеет обширную базу данных специалистов по всей территории США. А это неплохая экономия для малого бизнеса.

Задача

Проект являлся стартапом на достаточно ранней стадии. Для того чтобы заказчик мог получить инвестиции и подготовиться к разработке, нам необходимо было спроектировать интерфейс сервиса и написать техническое задание для разработчиков. А затем на основе этих документов оценить сроки и стоимость реализации продукта.

Заказчик ставил перед сервисом следующие задачи:

• Накопить обширную базу данных специалистов и работодателей в области стоматологии. Для этого процесс регистрации должен быть простым, а его выгоды — очевидными.
• Предоставить клиникам механизм поиска специалистов и заключения контракта с ними. Поиск должен быть информативным и упростить подбор кандидатов. Процесс подписания контракта должен иметь здоровый баланс между скоростью заполнения и юридической дотошностью. Позволить кандидатам рекламировать свои услуги. Прямой рекламы сервис не предоставляет, но более активные кандидаты должны иметь бонус по отношению к остальным.
• Дать нанимателям полный отчет о том, как идет работа с сотрудниками и куда потрачены средства. Лучше всего, если система будет не просто выводить статичную информацию, но и анализировать ее, рекомендуя пользователям те или иные действия.
• Собрать статистику о работе службы в целом и каждого пользователя в отдельности. Это облегчит заказчику планирование стратегии развития и маркетинг сервиса.

Кроме того, необходимо было позаботиться о следующих качествах:

• Эргономика. Удобный пользовательский интерфейс, позволяющий быстро и эффективно использовать основные функции сервиса.
• Скорость делопроизводства. Возможность оперативного контакта работодателя и нанимателя.
• Безопасность. Минимизация рисков неэтичного использования личных данных.

Как обычно, мы начали с предпроектного анализа — выяснения основных целей и задач проекта, описания целевой аудитории и ее особенностей, перечисления и краткого расписывания функциональности продукта. Параллельно с этим мы посмотрели чем живут конкуренты и каковы вообще особенности рынка и предметной области. Все это дало нам четкое понимание того, на что следует обратить особое внимание и какие проблемы нужно решать в ходе проекта.

По формату GapZap должен быть похож на нечто среднее между обычными сайтами поиска постоянной работы и фриланс-услуг. При этом сервис расширяет стандартные возможности публикации резюме и поиска подходящих кандидатур. Это не «один из тех десяти сайтов поиска работы, в которых нужно для надежности опубликовать вакансию». Вместе с клиентом мы пересмотрели стандартный образ рекрутингового сайта и придумали, чем зацепить пользователей надолго:

1. Планирование работы. И работодатель, и кандидат имеют персональный календарь и это не просто статичный список дат и событий. Работодатель видит на нем все свои вакансии и если какая-то из них не закрыта — система подсказывает ему, какие из подходящих кандидатур сейчас свободны. Чем ближе незакрытая дата, тем более кричаще выглядит предупреждение. Не менее полезен календарь для соискателей, которые отмечают на нем свободное и занятое время. Причем если кандидат нашел работу с помощью сайта, система сама поставит флажок «недоступен в эти дни». Это здорово помогает поднять эффективность работы — белые пятна видны сразу.
2. Упрощение делопроизводства. Сервис берет на себя весь процесс подписания контракта между нанимателем и работодателем. Часто подобные сайты превращают процедуру договоренности в бесконечное перекидывание подтверждениями. Мы постарались найти разумный баланс между офлайновыми и онлайновыми частями процедуры.
3. Построение репутации. По результатам каждого контракта клиника и наемный сотрудник дают оценку друг другу. На базе этих отзывов строятся их рейтинги, которые помогают выбрать не только свободного и подходящего по требованиям партнера, но и рекомендованного другими пользователями.

Все это было отражено в пакете структурных схем страниц (wireframes), которые стали основным результатом работ. А также техническом задании, описывающем особенности реализации системы.

В результате

Мы передали клиенту пакет документов, описывающих пользовательский интерфейс сервиса и особенности его реализации. Несмотря на то что заказчику еще предстояло получить финансирование проекта, он уже знал достаточно точные цифры — сколько будет стоить разработка и какое время она займет. Но главное, что теперь инвестор наконец-то смог увидеть как будет выглядеть сервис вместо общего описания его концепции. Да и сам заказчик стал гораздо четче понимать, что же получится в итоге.