Интернет-магазин Sitronics

Sitronics — российский производитель смартфонов, коммуникаторов и других коммуникационных устройств. При этом раньше компания производила бытовую технику — телевизоры, DVD-плееры, аудио-системы и другие подобные приборы. Компании решила создать сайт, не только отражающий эти изменения, но и позволяющий продавать новые услуги — например, travel-телефоны.

Задача

Заказчик обратился к нам за консультацией по интерфейсу нового сайта. Нам необходимо было выработать его общую концепцию, спроектировать ключевые страницы и создать руководство по дизайну страниц. Разработку должна была вести сторонняя компания, так что нужно было еще и подготовить набор сопроводительных документов — иначе первоначальная задумка могла и не дойти до реализации.

Стоило также учесть, что в Sitronics сделана ставка на достаточно редкие продукты — дуальные (с двумя SIM-картами) и travel-телефоны (единый номер с дешевым роумингом для разных стран). Поэтому перед сайтом стояли следующие задачи:

• Наглядно показать и объяснить покупателям, в чем особенности и преимущества дуальных и travel-телефонов. Необходимо иметь на сайте как минимум обзорные и сравнительные статьи.
• Наладить продажи аппаратов с помощью сайта. Для этого необходимо создать на сайте интернет-магазин, при этом не слишком перегруженный функциональностью.
• Обеспечить поддержку владельцев старой продукции компании. Человек, который имеет, например, DVD-плеер Sitronics, всегда должен иметь возможность скачать свежую прошивку для него или найти сопроводительные документы к своей технике.
• Создать центр приема платежей за услуги travel-телефонов. Текущий или потенциальный клиент услуги travel-телефонии должен иметь возможность оплатить или подключить ее.
• Помочь в привлечении новых партнеров. Сайт должен содействовать расширению партнерской и дилерской сети компании.

Кроме того, необходимо было позаботиться о следующих качествах:

• Эргономика. Удобный пользовательский интерфейс, позволяющий быстро и эффективно использовать основные функции сервиса.
• Легкость покупки. Пользователь должен иметь возможность с минимальными усилиями купить товар.

К тому моменту как мы подключились к проекту, заказчик уже имел черновую версию нового сайта. Проблема в том, что она была построена в виде интернет-магазина. Но мало кто покупает телефоны одной марки чаще чем раз в полгода. Тем более что сайт Sitronics — скорее монобрендовый бутик, чем супермаркет. Да и ставку компания делает не на частое обновление моделей, а на редкие продукты.

Мы решили сделать основной акцент именно на продвижении двух главных направлений — дуальных и travel-телефонов. Это не просто группы товаров в каталоге — у каждого из направлений есть вводное описание, набор обзорных статей, небольшие промо-сайты. А телефоны с двумя SIM-картами еще и сравниваются с моделями других производителей.

Стал проще и процесс покупки. Помогло облегчение процесса регистрации и оформления заказа — они теснее связаны между собой. Профиль пользователя теперь сконцентрирован на двух главных вещах — отслеживании доставки заказа и пополнении счета travel-телефона. Кстати, заполняется профиль уже в процессе заказа — именно тогда, когда это нужно. Да и в целом сайт стал намного меньше похож на интернет-магазин. В случае с монобрендовым магазином лучше нанять новых консультантов и увеличить витрину, а не количество касс.

В результате

Заказчик получил нашу консультацию о том, как сделать сайт полезнее и эффективнее в выполнении своих целей. К тому же такой консалтинг более бюджетнее и быстрее полноценного проектирования. И эти советы не просто на словах — подготовлен пусть и не столь подробный как в случае с другими проектами, но вполне достаточный для продуктового сайта пакет документации.