Интранет-сайт компании СовПлим

СовПлим, производитель вентиляционного и другого промышленного оборудования, планировал запустить собственный интранет-сайт. Сервис должен был дать сотрудникам удобный доступ к базе знаний компании и регулярно рассказывать о новостях фирмы, не забывая и о возможностях общения коллег.

Задача

Клиент обратился к нам за проектированием интерфейса интранет-сайта. Уже был сформирован предварительный функциональный состав системы и выбрана CMS, на базе которой будет строиться сайт. Необходимо было более детально продумать функции системы, не забывая о возможностях и ограничениях базовой платформы. Мы имели возможность регулярного общения с ее разработчиками, поэтому сложностей возникнуть не должно было.

Перед сайтом стояли следующие задачи:

• Предоставить удобный доступ к базе знаний компании. Необходимо было собрать вместе разбросанные по различным системам документы так, чтобы они были доступны с любого компьютера, подключенного к интернету.
• Наладить новый канал общения с сотрудниками. Сайт должен стать еще и внутренней газетой — рассказывать о новостях компании, внутренних мероприятиях, запущенных проектах и других событиях.
• Помочь в планировании внутренних мероприятий. Интранет должен иметь планировщик совещаний, где участники подтверждают свое участие, а по окончании размещается протокол обсуждения.
• Стать местом общения коллег. На сайте должны присутствовать коммуникационные сервисы — начиная от персональных сообщений и обсуждений, заканчивая обменом фотографиями и проведением конкурсов.

Кроме того, необходимо было позаботиться о следующих качествах:

• Эргономика. Удобный пользовательский интерфейс, позволяющий быстро и эффективно использовать основные функции сервиса.
• Простота наполнения. Редакторы разделов должны иметь возможность быстро и легко создавать новые материалы

Функциональность будущего интранета была достаточно обширна, поэтому в первую очередь мы сконцентрировались на ее упорядочивании. Здесь особенно важна была информационная архитектура. Необходимо было сделать так, чтобы для доступа к обширному набору возможностей пользователю не пришлось проходить по лабиринту ссылок. Но и вываливать их все сразу ненамного лучше. Поэтому мы разделили функции на три группы — справочные, коммуникационные и персональные.

Справочные функции — это база знаний и все что касается непосредственно работы компании. Здесь важны возможности поиска информации, правильные структуры категорий и гибкая фильтрация материалов. Особенно полезна возможность найти нужный материал в обширной книге конкурентов — за почти 20 лет работы компании собралось немало информации о рынке, которая здорово помогает в принятии решений.

Коммуникационные возможности сайта показывают социальные отношения внутри коллектива. Интерфейс всячески стремится показать чем живет компания и подтолкнуть общение — обмениваться личными сообщениями, поздравлять коллег с днем рождения, участвовать в конкурсах и опросах. Не забывая о минимальном наборе — обсуждении новостей и событий, общении на форуме. Фотографии из отпуска, кстати, можно теперь выкладывать не на сетевом диске, а прямо на сайте.

Персональные сервисы достаточно стандартны, но важность их при этом не уменьшается. Настройка главной страницы, закладки, личные сообщения и персональный календарь — все это не навязывается пользователю, но доступно в любой момент.

Все это было отражено в пакете структурных схем страниц (wireframes), которые стали основным результатом работ. А также техническом задании, описывающем особенности реализации системы.

В результате

Мы передали клиенту пакет документов, описывающих пользовательский интерфейс интранет-сайта и особенности его реализации. Получил их и разработчик — теперь он может спланировать работы и точно оценить сроки реализации. И пока идет работа над программной частью, заказчик успеет подготовить контент сайта. Ведь он знает с какой системой будет работать еще задолго до ее запуска.