Конверсия посетителей в покупателей

Чтобы увеличить уровень конверсии посетителей в покупатели, да и любой другой, нужно сделать этот процесс максимально быстрым и удобным. При этом — не в ущерб качеству этих покупателей. С помощью предварительного проектирования можно детально проработать этот процесс до запуска системы. И сделать интерфейс максимально простым и удобным для ключевых пользователей.

Как достигается эффект?

Одним из первых этапов работ является анализ целевой аудитории. Важно знать, кто эти люди — кем они работают, что умеют, с какими задачами сталкиваются, каковы их потребности. Благодаря этому можно понять:

• Как они представляют себе систему и работу с ней?
  У пользователя в голове всегда есть некий образ системы, того как она устроена — например, полученный при работе с похожим сервисом. Зная эти ожидания, можно оправдать их в интерфейсе системы. А значит уменьшить стоимость вхождения для пользователя.
• Что особенно интересно и важно для них? У пользователя есть набор ценностей и потребностей. Зная о наиболее важных из них, можно расставить в интерфейсе акценты и проработать именно те функции и, которые дадут пользователю наибольшую удовлетворенность. А значит увеличат привлекательность вхождения для пользователя.

Важно помнить о конечном потребителе на всех этапах работы над продуктом. Это позволит сделать систему такой, как ее ожидает видеть целевая аудитория, а не абстрактный пользователь. Который вряд ли принесет пользу клиенту.

Проекты, в которых достигнут эффект конверсии посетителей в покупателей